地处赣东北的江南小城鹰潭，是信息惠民、智慧城市、电信普遍服务、5G等多个国家级试点城市，是国家03专项成果转移转化试点示范基地，同时也是全国首个全系列物联网全域覆盖的标杆城市。
近年来，鹰潭市积极运用互联网、物联网、大数据等现代科技手段，广泛开展智慧管理、智慧服务、智慧安防等智慧应用，有效提升了社会治理智能化、信息化、精细化水平，走出了一条具有鹰潭特色的市域社会治理创新实践之路，人民群众的获得感、幸福感、安全感显著增强，连续6年获评江西省综治工作（平安建设）先进市，建市以来首次荣获江西综治最高荣誉“平安杯”。2019年，全市公众安全感、治安好转率分别达97.79%、99.36%，均创历史最好成绩。
铺筑为民服务“高速路” 不断提升人民群众获得感
鹰潭市紧盯人民群众对高品质公共服务的向往，在行政管理权上多做“减法”，在服务举措和渠道上多做“加法”，为群众提供更加优质、便捷、高效的服务。
打造一个平台，推动解决群众办事难。在全省率先上线“赣服通”鹰潭分厅，打造统一的政务审批服务平台，建成线上线下一体化便民服务窗口。市本级627项政务服务事项实现“一次不跑”或“只跑一次”，市区两级1643项政务服务事项实现“一网通办”。
推广一套系统，推动解决群众停车难。建成1500余个窄带物联网智能停车位，实现城区道路停车泊位与停车场智能化引导。其中，在龙虎山景区率先推出全国首个旅游智慧停车系统，为游客提供停车预约、电子支付、停车引导、信息查询等多方位便捷服务。
建立一个中心，推动解决群众诉讼难。在全省率先开展一站式诉讼服务中心建设，上线鹰潭法院诉讼服务网，重点推出跨域立案和网上立案服务，实现案件“就近立、网上立”。2019年以来，共受理跨域立案1619件。同时，在诉讼服务中心添置自助诉讼服务一体机等设备，实现自助立案、案件查询、网上阅卷。
拓展一个渠道，推动解决群众寻求法律服务难。打造集实体、热线、网络三大平台于一体的“12348”公共法律服务热线平台。平台建成以来，共接受群众法律咨询2448人次，办理法律援助案件506件、仲裁案件41件、公证案件3341件、司法鉴定案件1191件。
架设干群关系“连心桥” 不断提升人民群众幸福感
鹰潭市紧盯群众反映强烈的痛点难点堵点问题，运用现代科技手段，全面提升社会治理精细化水平。
调处化解矛盾纠纷有了新方式。打造多元化解e平台，邀请全市15家行业调解组织、70余名专业调解员入驻，以远程视频方式组织各方当事人进行调解，将矛盾纠纷化解于诉前、消除在萌芽状态。
提升百姓生活品质有了新手段。全面深化物联网、云计算、大数据等现代科技应用，先后推出了智慧市场监管、智慧交通、智慧校车、智慧医疗、智慧教育、智慧环保、智慧林业、智慧消防、智慧城管、智慧安监等60余项智慧管理系统，串联起群众日常生活的方方面面，全面提升社会治理精细化水平。
解决难点堵点问题有了新支点。推行“综治中心+网格化+信息化”服务管理模式，依托全市555个综治中心、1182个网格、3161名网格员和网格助理员，运用“两微两端一平台”等信息化手段，全面掌握矛盾纠纷、安全隐患、群众需求等动态信息，实现群众有吐槽、中心有跟进、政府有回应。2019年，共通过信息化手段上报、分流、处理民生民安问题两万余件。
编织社会治安“防控网” 不断提升人民群众安全感
鹰潭市借助信息化智能化手段，创新完善立体化社会治安防控体系建设，全力筑牢平安防线。
构建视频监控应用网。投入1.3亿元，建成系统化、网络化、智能化并拥有5000多个探头的数字天网工程，并在此基础上进行升级改造，整合、新建前端探头7920个，布建“智慧鹰眼”7000个。同时，将遍布全市的“地网”工程以及学校、医院、银行等重点场所的视频监控系统全面整合接入“天网”，基本实现全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控。
构筑智慧小区平安网。在全市范围内开展智慧平安小区试点建设，大力推广手机看家（店）、电子围栏、智慧门禁、一键报警、人脸识别、车辆智慧管理、二维码门禁、ITV电视、视播一体化等智慧应用，构建控点、封线、成圈、锁城等递次对接的防控体系。目前，全市共打造智慧平安小区40余个。
打造重点人员管控网。通过手机GPS和电子手环双定位模式，加强社区矫正人员管理。通过水电煤气等物联网技术，有效掌握重点人群异常动向。通过人脸识别、电子围栏、入侵报警等智慧应用系统，实现车站、码头、公交、商场等重点场所（部位）应急处突快速反应，连续多年实现特殊重点人员无漏管失控和“大事不出，小事也不出”的工作目标。
编织车辆物联防盗网。大力推广摩托车、电动车物联网防盗系统，实现信息采集、轨迹追踪等多元功能。目前，全市已安装物联网防盗器的“两车”达8万余辆，“两车”被盗案件下降40%以上、找回率达95%以上。
示范建设铁路安全护路网。建设全国首个集视频监控、高空瞭望、耕牛定位、入侵报警、广播喊话、手机APP等功能于一体的铁路安全智慧护路系统，有效提升了铁路护路联防能力。